Business Case Web
Ein Business Case ist ein Szenario zur betriebswirtschaftlichen Beurteilung einer Investition. Auch ein Projekt stellt eine Investition dar, und muss gegenüber der Geschäftsführung eines Unternehmens seine Aussichten auf Gewinn überzeugend begründen.
In einem Business Case müssen Annahmen getroffen werden über die Kosten des Projekts und die mit seinen Ergebnissen erzielten Erträge. Daraus können dann mit einer Cash-Flow-Analyse Aussagen über den Return on Invest (ROI) oder die Amortisationszeit des Projekts getroffen werden.
Auch der Einsatz einer Website bzw. eines Unternehmensportals ist ein Business Case. Es müssen Aussagen über Investition – Hardware, Software und vor allem Personalaufwand – und zu erzielende Erträge getroffen werden.
Der Ertrag einer Website
Wenn es sich nicht gerade um eine reine Shop-Website handelt, ist der Ertrag oft schwer 1:1 in Geld auszudrücken. Vielmehr müssen folgende Faktoren bewertet werden:
- Plattformunabhängigkeit und Barrierefreiheit der Website
- Technische Umsetzung des Corporate Design
- Trennung zwischen Content und Design
- Suchmaschinenoptimierung – vor allem des Contents – und Backlinks
- Umsetzung der Unternehmensziele
- Unterstützung der Unternehmens-Prozesse
- Personalkosten für Entwicklung, Support
- Personalkosten für Content-Pflege
- Nutzung der Innovationsvorteile
- Einsatz von Open Source Software
- Modularisierung und Abstraktionsgrad der Implementierung
- Verwendung von Standards, Schnittstellen
- Entkopplung Datenbanksystem vom CMS, Zugriff für externe Software-Komponenten
- Dokumenten-Management-System, medienneutrale Datenbank
- Automatismen versus manuelle Tätigkeiten
- Kopplung Intranet und Internet
Erstellung des Business Cases
In einer Matrix werden Aufwand und Nutzen vor, während und nach dem Projekt aufgelistet. Ziel ist es, einen hohen ROI-Wert mit einem geringen TCO-Wert zu erreichen. Meist bedeutet diese eine höhere Investition zu Beginn des Projekts – in der Phase Lastenheft, Pflichtenheft und technischer Spezifikation. Die Auswahl des Personals bzw. des Dienstleisters hat unmittelbaren Einfluss auf die Kosten. Nicht der Tagessatz ist entscheidend, sondern der Gesamtaufwand und die nach Projektende bleibenden Folgekosten. Gerade auf die Folgekosten gilt es zu achten, da diese zu Beginn schwer zu erkennen sind und selten vollständig bestimmt werden. - Wie aufwändig ist die Pflege des Inhalts? Wie viele Automatismen ersparen manuelle Tätigkeiten? - Eine Website soll und kann die wirtschaftlichen Ziele eines Unternehmens wirkungsvoll unterstützen.