Produktversionen

Je nach Anforderung stehen verschiedene Softwaremodelle zur Verfügung:

Mobile und Small Mobile

Internetversion - Software as a Service

Wir stellen Ihnen die Software als Software as a Service zur Verfügung.

Das TecArt-CRM Mobile und für kleinste Unternehmen das TecArt-CRM Small Mobile sind die Softwareprodukte als Einstieg in Ihre Welt des Customer-Relationship-Managements. Sie mieten diese so lange Sie diese benötigen. Dabei ist die Software immer auf dem neusten Stand der Entwicklung. Bei den webbasierten Lösungen übernimmt die TecArt Group für Sie den Betrieb, die Datensicherung und das Hosting.

Company oder Enterprise

Intranet-Version in Ihrem Firmennetzwerk

Sie suchen eine CRM- oder Groupware-Lösung für Ihr Unternehmen und möchten dabei alle Vorzüge einer Inhouse-Lösung nutzen? Mit dem TecArt-CRM Company wird die Software direkt auf einen Server in Ihrem Unternehmen betrieben. Dies ermöglicht die Integration in vorhandene Datenbestände und Systeme, z. B. Anbindung von Telefonanlagen oder der Vernetzung gewohnter File-Server-Strukturen mit dem System. Bearbeiten Sie Dokumente direkt auf dem Server oder empfangen und versenden Sie Faxe und SMS via E-Mail.

Module

Folgende Grundmodule können eine sinnvolle Basis Ihres zukünftigen CRM bereit stellen:

E-Mail

Ein umfangreicher E-Mail Client integriert in das TecArt-CRM System mit der Möglichkeit der automatischen Filterung von E-Mails auch zu Kontakten oder Projekten.

Aufgaben

Weisen Sie Mitarbeitern einfach und bequem Aufgaben zu und kontrollieren Sie dessen Verlauf und Erfüllung oder pflegen Sie hier Ihre eigenen Aufgaben.

Termine / Kalender

Hier pflegen Sie Ihre Termine oder legen neue an. Sie können minutengenaue Termine einrichten oder Kalender Ihrer Mitarbeiter einsehen bzw. diesen einen Termin zuweisen.

Kontakte/VCards

Hier legen Sie Firmen an und fügen entsprechend Ansprechpartner mit allen Daten hinzu. Weiterhin werden hier alle weiteren Daten zu Ihren Kontakten abgelegt.

Anrufe

Verwalten Sie alle Anrufe und nehmen Sie auch Anrufe Ihrer Kollegen entgegen, die vielleicht grad nicht am Platz sind - dank zentral vorrätiger Daten haben Sie alle notwendigen Informationen direkt an der hand. Erhöhen Sie so die Erreichbarkeit und die Kundenfreundlichkeit.

Dokumentenmanagement

Ein eingebautes Dokumentenmanagement-System sorgt für eine gezielte Speicherung von Dateien. Stellen Sie so alle Dokumente zur Verfügung und schaffen Sie die lokale Datenhaltung ab. Die Indizierung oder zusätzliche Stichwortvergabe sorgen für schnelleres Auffinden.

Projekte

Fassen Sie besondere Daten in Projekten zusammen und bewahren Sie den Überblick sowohl über den Fortschritt als auch über das Budget.

Angebots- und Vertragsmanagement

Über die Module Angebote und Verträge pflegen Sie für jeden Kunden oder jedes Projekt individuell die Daten. Sie erhalten so einen schnellen Überblick über Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und Kunden.

Urlaubsplanung, Ressourcenplanung

Mit der Urlaubsplanung schaffen Sie die Zettelwirtschaft ab. Die Abbildung jeglicher Vereinbarungen für die verfügbaren Urlaubstage oder die Genehmigung des Urlaubs über Hierarchien schafft einen Überblick über Abteilungen oder das gesamte Unternehmen. Mitarbeiter effizient einsetzen und die Möglichkeit der individuellen Einsicht schaffen Sie mit der Dienstplanung. Vertreterregelungen, Urlaub oder Krankheit können hier ebenso eingepflegt werden.

Trouble-Ticket

Mit Trouble-Ticket- oder auch Help-Desk-System klassifizieren und bearbeiten Sie Kundenanfragen. Sie können dabei die Anfragen in verschiedene Dringlichkeiten einordnen. Ein umfangreicher E-Mail Client integriert in das TecArt-CRM System mit der Möglichkeit ...